Принцип «одного окна»

Задача по созданию
многофункциональных центров (МФЦ) в районах области стоит на контроле
у федеральных органов власти, а также на личном контроле у
губернатора области. Валерий Шанцев редко собирает всех руководителей
МСУ по какому-то одному вопросу. Так вот теме МФЦ глава региона уже
дважды посвящал отдельные большие совещания.

В правительстве
области уже сформирован определенный план по созданию МФЦ. Согласно
плана до 2014 года подобные центры должны открыться во всех
муниципальных образованиях Нижегородской области. Их будет около
60-ти и эти центры будут оказывать все виды муниципальных и
государственных услуг. Главная их задача состоит в том, чтобы человек
вообще не задумывался, куда ему нужно идти, какой график работы того
или иного учреждения, в какой кабинет надо заходить.

Механизм работы
очень прост — гражданина не будет волновать вопрос, государственная
это услуга или муниципальная, к кому он должен идти – к мэру, к
губернатору. Он просто придет в МФЦ и, не ища никаких кабинетов и
чиновников, идет к первому свободному окну. Это главный принцип.
Универсальные операторы будут принимать документы и выдавать
результаты оказания услуг гражданам. Все остальное – задача по
взаимодействию органов власти по выдаче документов. Это правильный
формат работы.

Сегодня в стране уже
есть примеры, когда такие МФЦ работают, но с разной степенью
успешности. Они стали открываться не как центры по принципу «одного
окна», а скорее как «центры одной двери». То есть
человек приходит в одно здание, а дальше все равно ходит по
кабинетам. Хотя войти в одну дверь – уже хорошо, так как
сокращает путь между многочисленными хождениями по разным зданиям.

Центры, которые
будут открываться в Нижегородской области, будут работать по принципу
«одного окна».